OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,89%
DENÚNCIAS 42 16,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,95%
DÚVIDAS 58 22,57%
ELOGIOS 6 2,33%
FALE CONOSCO 12 4,67%
RECLAMAÇÕES 53 20,62%
SERVIÇOS 32 12,45%
SUGESTÕES 11 4,28%
URGÊNCIAS 28 10,89%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 19,46%
OUTROS 1 0,39%
PRESENCIAL 3 1,17%
WEBSITE 203 78,99%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 20 7,78%
FUNDO MUNICIPAL DA SEGURIDADE SOCIAL 7 2,72%
GABINETE DO PREFEITO 38 14,79%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 13 5,06%
SECRETARIA DA CULTURA 1 0,39%
SECRETARIA DA CULTURA E COMUNICAÇÃO 1 0,39%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 1 0,39%
SECRETARIA DA SAÚDE 47 18,29%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 8,95%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 2 0,78%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 8 3,11%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,39%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 18 7,00%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 10 3,89%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 4 1,56%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,39%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 10 3,89%
SECRETARIA DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 4 1,56%
SECRETARIA DE OBRAS, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRÍCOS 14 5,45%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E COMUNICACAO 7 2,72%
SECRETARIA DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,39%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,39%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 8 3,11%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 32 12,45%
2023 83 32,30%
2024 75 29,18%
2025 50 19,46%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 11 22,00%
FEVEREIRO/2025 3 6,00%
MARÇO/2025 4 8,00%
ABRIL/2025 3 6,00%
MAIO/2025 6 12,00%
JUNHO/2025 3 6,00%
JULHO/2025 2 4,00%
AGOSTO/2025 5 10,00%
SETEMBRO/2025 5 10,00%
OUTUBRO/2025 5 10,00%
NOVEMBRO/2025 3 6,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 58 22,57%
FEMININO 62 24,12%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,17%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 15,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 11,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 6,61%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 1,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,39%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,95%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 3,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,78%
Quantidade total de manifestações: 115
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 61
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 55
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 140
Quantidade total de manifestações: 257

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAIO CÉSAR LINHARES FERREIRA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@ipueiras.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Parque da Cidade Jose Costa Matos, 01, Centro

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA - DAS 08:00H AS 12:00H - DE 13:00H AS 16:00H

Última manifestação: 06/11/2025 10:16

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024